本次很榮幸為某間餐飲集團帶領他們旗下品牌的新人與資深員工的協作能力提升工作坊。
在與他們集團人資部門討論後，在課程內容規劃時，透過實作、遊戲與真實案例，讓新人與資深員工掌握協作要領。
職涯初期的協作習慣，將左右一個人未來的職業發展。我觀察過無數員工，一位新人如果懂得合作、願意分享，通常能很快獲得團隊的信任與機會；反之，即使個人能力再強，也可能因為缺乏協作能力而錯失肯定與成長。
此外，具備協作習慣，會比擁有專業能力更能快速提升組織適應力。因為組織運作依賴人與人之間的連結，協作順暢的成員之間，不僅更能適應變化、勇於跨越部門疆界，在面臨危機時能成為團隊的核心支柱。
所以我才會每每在為企業上新人訓練時總是強調，協作不是一種「技能」，而是職業生涯的「基礎體力」。只有基礎體力扎實，才能在長跑比賽中穩健前行；若能在職涯初期建立良好的協作習慣，未來無論面對任何環境變動，都能持續創造工作績效。
在充滿易變性、不確定性、複雜性與模糊性的 VUCA 環境中，單靠個人能力很難創造績效。惟有依賴跨部門、跨職務的協作，才能夠提升問題解決的速度與品質。
在這次的工作坊中，我利用了遊戲式活動，來引導學員工了解想傳達的內容。
達文西造橋挑戰：這項任務要求學員不使用釘子與膠水，僅用 21 根竹筷完成一座橋梁。在資源有限的條件下，學員們必須發揮創意、分工合作，並在失敗後再調整，親身體會協作的本質。
紅藍戰略遊戲：遊戲初期，學員們多半只想著守住個人分數；但隨著時間推進，漸漸發現只有互信與合作，才能讓團隊獲勝，而開始改變策略。這個過程讓學員自然而然地理解協商、信任、資訊共享是協作不可或缺的要素。
訓練後半段，我們探討了阻礙協作的穀倉效應及其風險。以索尼、奇異醫療、微軟的真實失敗案例，讓學員看見「部門本位主義」如何讓企業錯失發展機會。
透過學員小組討論，提出了三個解決方式：
一、目標共享：以「我們」為重，而非個人。
二、釐清角色與責任：釐清每項工作的「負責人」，避免推諉。
三、績效反饋文化：肯定與建議並重，讓成員能持續成長。
訓練尾聲，我邀請每位學員總結所學，並訂立行動計劃：
事實：認識到協作的核心在於對話、資訊共享與信任。
感受：感受到與團隊成員一起工作，不僅更有趣，也更有效率。
未來行動：在接下來的專案中，應用今天所學的協作方法。
特別印象深刻的是，這些新人和資深員工在這工作坊執行過程中交換了彼此的視角，不只學到方法，也加深了相互理解。這場協作能力工作坊，讓學員知道協作的重要，也透過實際挑戰，把協作內化成能立即應用的習慣。我希望這能成為該集團新人訓練的最佳示範之一。