窗外下著連綿小雨，耳邊聽著午間新聞主播報告COVID-19疫情確診數字再創新高。朋友傳來一張照片，他養的柯基站在草地裡，呆萌地看著遠方，讓人會心一笑。這張照片已顯示出當下時空的難得自由，畢竟疫情管制時，每個人都得更自律—出門戴口罩、保持距離、少群聚，才能得到健康及快樂的空間。這些小動作，靠的不是政府硬性規定，而是每個人的自覺。防疫需要我們每個人都出一份力，當我們用自律守護彼此，社會才能更快走出困境。同理，無論是職場、個人成長，還是社會參與，自律性都是讓一切運轉順暢的基石。
疫情把原本就存在的各項趨勢提供了推進的力量。像是過去職場上還在討論要不要彈性工時、遠距工作，現在一口氣變成了現實。記得某次與一位率先推動員工在家上班的企業人資前輩聊天，他說原本只覺得遠距是個技術問題，結果實施之後才發現，問題其實在人。沒有了固定的辦公室、既定的上下班時間，抽菸喝茶的時間都沒人管，結果暴露出一個殘酷的真相—有些人沒有了監督，工作得更有效率；有些人卻完全放飛了自己。他苦笑著說：「遠端工作一推行，到底誰有在做事，誰沒有，一目了然。」
過去，公司習慣用工時或出勤紀錄來管理員工，但現在，這些外在控制已經不管用。我們得學會從管控員工的行為(監控出勤、盯著誰幾點進誰幾點出)，轉向管好最終的產出，也就是所謂的成果指標或關鍵績效。產出能反映一個人的自律程度，也能證明他的工作成果。
我曾待過一間公司，會定期讓團隊分享專案進度，主管不會管你何時工作、從哪裡工作，只看你交出的報告是否達到標準。這種成果導向的做法，聽起來簡單，卻需要公司上下有共識：主管得公開分享資訊，像是讓大家明白為什麼要做這件事、它有什麼價值、最終目標是什麼; 是否能有效地評估這些產出是否適當，理解其價值和意義，並判斷所投入的資源（時間、人力等）是否合理，都高度仰賴員工本身的專業度; 信任感則是扮演隱藏在背後的核心支柱。公司信任員工能為自己的產出負責，而員工信任公司提供的資訊是全面且真誠的。如果少了信任，或有人濫用自由，公司必須有明確的處理方式。但不能因噎廢食，回到過度監控的老路上。
透過公司與員工共同建立的文化共識，才能真正從外在監控轉向內在驅動。
疫情是對我們所有人的挑戰，也是對人力資源管理制度的挑戰，無論是主管還是員工，都需要學會以成果為導向來思考和行動。這也許不容易，但這就是時代對每個工作者發出的明確信號：每個人都必須得學會管理自己，具備自我驅動、自我判斷、自我負責的能力。可以說，疫情並非催生了自律性，而是讓它從隱性的能力，一躍成為職場生存的必備顯學。這也和許多專家預言的趨勢相互呼應—未來的正職員工，很可能都會逐步轉型為更像自由工作者的形態：自己安排時間、自己做出決策、自己對成果負責。