直到現在,我其實還不太確定該如何定義這種狀態。暫時想到的選項有「新創症候群」、「負荷臨界點」、「成長戒斷反應」等等,姑且先統稱為「成長上癮」吧。這篇文章純屬我的個人見解,我知道一定會有許多不同看法,還請大家以輕鬆的心態閱讀。

所謂「成長上癮」就是當一個人過去習慣的工作節奏與強度發生改變(通常是變慢)時,因無法適應落差而感到不安的反應。這種情況最常發生在轉職過程中,但即使留在同一家公司,隨著組織發展階段不同,也可能出現類似感受。

曾經在新創公司早期階段任職的人,大概都懂那種在「三無狀態」下工作的感覺—沒有明確的制度、沒有清楚的職責分工、沒有完善的系統。在這種環境下,只能靠自己硬撐,把時間、體力,甚至是精神都壓榨到極限。

1.上班打卡,下班責任制,爆肝加班成為日常,沒有所謂的下班時間;

2.回到家,手機裡的 Slack、LINE 通知還是響個不停,週末、半夜都得隨時待命。;

3.事情一件接著一件來,永遠沒有喘口氣的時候,只能像打地鼠一樣不斷解決冒出的問題;

4.身邊的同事來來去去,一年內團隊人數可能就變動了好幾次;

5.人資制度和公司政策,每個月都在變,永遠在適應新的規則;

6.自己負責領域的業績指標,隨著公司發展直線上升。

以上這些都是從個人視角觀察到的現象。我刻意不從公司角度去談「快速成長」,是因為「成長上癮」是個人層面的心理狀態。每家公司會因產業別、商業模式、創辦人理念以及發展階段的不同,而做出不同經營決策調整,這些都是選擇後的結果,它本身不會「上癮」。相反地,如果公司該做決定的時候猶豫不決,反而可能衍生出其他經營上問題。

長期在這種高張力、快節奏的環境下工作,感到身心俱疲、工作倦怠是難免的。但撐過去之後,心裡會產生起一種「我竟然辦到了」的成就感與自豪,也可以說這就是新創公司的挑戰精神與韌性。如果說一般人在一般企業的工作強度是 60 分的話,在新創公司那種「把自己逼到極限」的工作狀態,可能會達到 100 到 120 分(假設 100 分是正常人所能負荷的極限,那 120 分幾乎就是燃燒極限)。這種克服極限後的自豪感,對熱愛自我成長的人,就是一種能夠引以為傲的「勳章」。只要不過度膨脹,這種自我認同對建立自信絕對是好事。

當然,一般公司的員工也會有爆肝、加班的時候。但通常是有特定專案或事件,而且多少還有相對成熟的系統或流程支撐。但在新創公司,常常是毫無防備地被拉進高張力循環,那種壓力,真的不是普通人能輕鬆承受的。

當公司規模逐漸擴大、制度流程慢慢完善,或是你跳槽到了一家節奏相對緩慢的公司時,「成長上癮」的症狀就容易浮現。

狀況一:轉職到新公司

最典型的例子,莫過於從步調極快的 B2C 產業,跳到相對穩健的 B2B 產業。

新公司的一切都跟以前不一樣。老闆風格不同、產業文化不同、商業模式也不同。這裡不常加班,週末和半夜的Line安靜無聲,老闆也不會三不五時就把人叫進辦公室開會,頻繁更改指示。

頭幾天你過得輕鬆自在,工作與生活也能取得平衡,感覺相當不錯。但明明是家好公司,為什麼心裡會越來越不安?這種不安逐漸升級,你開始拿現在的自己和從前比較,「這樣悠閒真的可以嗎?」、「自己是不是正在被淘汰」。於是,你可能會不自覺地做出以下行為:

有可能,你發現新公司有許多「可改善的地方」。你覺得現在的工作節奏太慢,只要自己積極主導,就能帶動整家公司的效率,於是滿腔熱血地推動各種變革。但每個看似不合理的現狀,背後都可能有其脈絡與苦衷,在沒有充分了解新公司的實際業務與團隊成員狀況之前,直接套用前公司的經驗來評判一切,其實是相當魯莽的做法。就算你負責的職能專業知識是通用的,但「人」的因素,以及公司內部的化學反應,絕對不能忽視。

這種源自個人焦慮、想為團隊好的「善意」,一旦加上自己固執的「做事哲學」,就很容易變成同事眼中的「一意孤行」。這樣的行為容易讓同事或主管感到不舒服,也是資深工作者轉職後最常犯的錯誤之一。時時保持後設認知,並以開放的心態傾聽周圍的意見,是絕對必要的。

另一種可能是,你認定自己選錯公司了:「這家公司不適合我。」,然後開啟求職網站,關注轉職資訊,無法適應新的環境,默默尋找能提供與前公司相同強度與節奏的機會。但但這時候的你,很可能已經忘了當初想換工作的初衷,只是被眼前的「焦慮感」和對過往「高張力」的懷念所驅動。如果沒有想清楚自己真正要的是什麼,就草率地跳到下一間公司,你可能會從此陷入一個無止盡的比較中。就算運氣好,真的找到一間節奏和成長速度跟前公司相仿的企業,那也只是表面看起來相似,內部的文化和做事方式,很可能完全是另一回事。

狀況二:留在同一間公司,但公司「長大」了

坦白說,這種狀況可能比換工作更折磨人。至少跳槽後還能清楚分清楚「前公司」和「新公司」。但在同一家公司裡,面對環境的轉變,是很難理性面對的。

公司在成長的每個階段,都像是一間新的公司,每一次轉型,都像一次再創業。當公司步入成長期,制度和流程被建立起來,每個人的職責分工和目標也越來越明確。從某個角度來看,工作變得比以前「輕鬆」了。

一開始可能覺得不錯,但喜歡挑戰性新創文化的人,慢慢就會開始感到不對勁、不開心。

雖然公司發展與政策隨階段性有所改變,但員工還是同一群人。面對這些變化,這些老員工難免會感到失落、不滿,甚至忍不住抱怨。要讓他們認同「這是公司成長的必然結果」並不容易,反而可能會要求公司即使規模變大,也應維持過去那種全力衝刺的氛圍。這種不滿和怨氣,最終會需要一個出口,而這個出口通常會對準老闆或管理層。因為還在同一家公司任職,你很難像換工作一樣,立刻改變自己的生活模式或尋找新的寄託。最終,你可能被一種莫名的失落與憤怒困住,承受巨大的壓力與痛苦。

前面刻意說「從某個角度來看」變得輕鬆,是因為有了制度、有了系統,但那絕不代表工作就不具挑戰性。在新的體制下,必須調整自己的視角,重新思考,所謂的「高強度投入」應該什麼樣子?此時的重點,或許不再是「燃燒自己」,而是思考如何「做出成果」。

這條路,沒有人會手把手教你。而這,既是新創的魅力,也是它最殘酷的地方。

「成長上癮」本身並不是壞事,它是一種能驅動個人不斷提升的正向現象。但俗話說「過猶不及」,再好的事情如果超過限度,反而會變成傷害自己的毒藥。

「成長上癮」的本質,是一種與「過去的自己」比較而產生壓力的現象。既然過去是無法改變的既定事實,這種比較最終會轉化為對現狀的不滿,以及想要改變現狀的動力。這也沒錯,但在感到不滿之前,需要先冷靜、客觀地認識並評估現況。先搞清楚當時的自己處在什麼樣的公司、什麼樣的團隊、基於什麼樣的理由,才能那樣燃燒自己?釐清這些脈絡,才能理解,現在的「節奏變慢」不全然是壞事,內心的焦慮與不滿或許也能因此減輕。

關於工作節奏,我想用一個比喻來收尾。

真正厲害的舞者,不是只會跳快歌的人;而是無論快歌、中板、慢歌,都能駕馭自如,跳出自己味道的舞者,那才是真正的高手。

跳快歌時,光是跟上節拍、把動作做完,看起來就已經有模有樣了。這是快節奏的盲點,它能掩蓋許多技巧上的不足。

但當音樂換成中板或慢歌時,快節奏下看不見的「留白」就出現了。這些留白,只能靠舞者的表現力、每個動作的細膩度,以及個人魅力來填滿。那些只習慣追趕節奏的舞者,往往會在這時顯得不知所措,因為他們無法駕馭那份「從容」。

我們的工作也是一樣。

當從無盡加班、爆肝模式中突然獲得解脫,獲得餘裕時,除了開心,其實更應該警惕。這意味著你的價值將不再只由「投入的時間」和「體力」來衡量。

你必須嚴肅地問自己:自己真正的工作績效表現應該如何呈現?為了達到那個表現,需要補足哪些能力與知識?

如果說,在前一階段的燃燒自已中,那段高強度投入讓你「拓展了格局」,那麼接下來的課題,就不該是繼續擴大格局,而是想辦法「填滿格局內的內容物」。

過去新創公司與大企業的界線還很分明,但近年來這種界線越來越模糊,人才流動也越來越頻繁。在這種趨勢下,新創背景的人才最常被詬病的就是「淺碟式資歷」。所謂「淺碟式資歷」,指的是雖然接觸過的工作範圍與承擔的角色很廣,但對每項工作的深度與扎實度都不夠。容器看似很大,但裡面的內容物卻無法匹配容器的大小,顯得空洞薄弱。擴大廣度與加深深度,沒有絕對的先後順序,但兩者都是職涯中不可或缺的過程。

我也曾經待過幾家制度混亂、步調飛快的公司,親身體會過「成長上癮」的徬徨。我也是在經歷了一段迷惘、並重新審視自己後,才慢慢變得更加踏實。每個人「填滿」的方式都不同,可以是彌補自己過去不足的專業領域,也可以是重新檢視自己的工作方法,讓它變得更有效率。

想把工作做得長久、健康、而且出色,需要考量的,遠比想像中的還要多。