還記得第一次被通知要升上經理的時候，我的心裡可以說是五味雜陳，既興奮也充滿著忐忑。
後來，到一些大公司當到高階主管後，也帶過無數剛升上來的新手主管，但當年那種菜鳥的緊張感，一想到記憶猶新。那時候的我根本不知道，當一個主管，並不是說要比以前更拼命去衝，而是要懂得帶領團隊。直到在組織裡任職超過 10多 年，才體悟到一件事：晉升不代表只有職稱的改變，也意味著你整個腦袋和做事方法的「砍掉重練」。
首先要說的是，為什麼晉升主管者一定要接受訓練？《哈佛商業評論》的研究指出，每 10 位新任主管中，就有 6 位在晉升後 2 年內面臨挫敗，關鍵多在於無法擺脫過往的工作習慣，未能成功轉換角色。我過去在所任企業以及其他企業現場，帶領領導力與組織文化相關工作，也親自設計並授課無數次晉升者課程與領導者必修培訓，從這些經驗裡得到的結論很簡單：成為領導者的那一刻起，你就不再是靠「自己」的表現拿薪水，而是要靠「大家」的成就來證明自己，而訓練正是幫助晉升主管者跨過這個轉換門檻的關鍵。
這個轉變，我稱之為「思維轉捩點」。晉升意味著你從執行者轉變為透過組織與人員創造績效的推動者。過去只需要專注在最大化自己的工作績效，但成為領導者後，思考重心必須放在最大化團隊成員的成長與組織業績上，這一步走不通，往後的領導之路只會越走越窄。
我遇到很多新任領導者會說「只要像以前一樣認真，應該就沒問題吧？」，但事實上，在領導力的世界裡，正解從來不是「更認真」，而是「轉換模式」。領導者的職位是要提升整個組織能力的位置。接受這個觀點，你設定工作優先順序的邏輯、運用時間的方式，甚至跟團隊溝通的語氣與角度，都會自然而然地改變 。
這種轉變最難的，其實是歸零的藝術，要放下過去讓自己成功的工作模式，以全新的心態面對各種可能性的過程。很多領導者都會遇到一些心理關卡。第一個是「自我認同固著」，習慣了過去執行者的身份，面對新角色時會本能地抗拒；第二個是「真實性兩難」，總覺得改變後的樣子不像自己，因此不願意調整舊有習慣；第三個則是「執著個人能力」，看到底下的人做得慢、做得爛，就忍不住跳下去自己做，無法放心把工作交給團隊成員。只要卡在任何一關，很容易就會陷入微管理的困境，不僅自己累，還會阻礙團隊的自主性與成長。
所以企業在設計晉升者課程與領導者必修訓練時，有四個重點一定要包含進去。首先是「角色轉換訓練」，幫助主管把視野從自己的業績拓展到團隊業績；其次是「解除舊習練習」，透過實際訓練讓主管練習放下與授權；再來是「突破心理障礙訓練」，針對執著過去成功方法的習慣，給予具體的調整方向；最後則是「強化團隊能力策略」，如何預防微管理，並培養團隊成員的主人翁意識，讓每個人都能主動承擔工作。
管理學大師馬歇爾・葛史密斯說過一句話：「帶你走到今天位置的成就，無法帶你走向未來。」當主管，需要的不是堅持過去的成功經驗，而是放下過去光環的勇氣，勇於擁抱不確定可能性的勇氣。唯有跨過這道門，才算真正邁入領導者的旅程，你的主管之路，才算真正開始。