疫情期間，本來就不愛湊熱鬧的我，更是大大減少了社交活動。不久前，我巧遇一位朋友，他剛開始接手人資方面的工作。雖然只有短暫聊了幾句，我就明白了，他很有可能會離開這個職務，不管是因為行政庶務多、要面對每個人不同的立場、常需要折衝協調等種種原因；但當時，他說了一句「人力資源管理是蠻有趣的」，讓我一直記得。那天結束談話後，我思考了許久，決定選一本關於HRM的書，連同一張寫著「人資管理沒有標準答案，但前輩們的思考與經驗值得借鏡。希望這本書，能陪伴你一起尋找自己的答案。」的便條，一併送給了他。
在許多經典電影裡，總有一股令人著迷又危險的強大力量（武器/心法/戒指/道具/人），這種力量本身並沒有絕對的好或壞，掌握它的人就能用自己想要的方式來運用它。正邪兩方為了爭奪這股力量而鬥智鬥勇。代表正義的一方，總是殫精竭慮，思考如何才能駕馭這力量，不使其遭人誤用；而邪惡的一方，則無時無刻不在盤算，如何將其占為己有，以遂行一己之私。金庸武俠小說中的倚天劍、屠龍刀、復仇者聯盟薩諾斯的無限手套，或是《魔戒》中的至尊魔戒，都是這一類型力量的代表。
在我看來，人力資源管理本身，就蘊含著類似的強大力量，它之所以能影響深遠，是因為不管用什麼角度去理解它，或是將制度具體化並傳達出去的方式，都會直接改變組織團隊成員的行為。
從環境塑造的角度來看，人力資源管理從根本上就規範著組織成員的行動。舉個簡單的例子，如果人力資源制度的設計角度是傾向於控制，那麼所有制度設計與溝通方式都會導向限制與規範；但若其設計角度是著重在尊重多元性，試圖激發員工內心最真實的動力與潛力，則會產生包容、彈性的氛圍。這兩種截然不同的管理模式，會為企業帶來完全不同的樣貌與文化。也因為如此，無論是企業本身、經營團隊，抑或是人資從業者，如何看待、理解、運用這項工具並將其具體落實到日常運作中，就顯得很重要。
我再次強調，人力資源管理真的沒有什麼標準答案。這聽起來好像有些弔詭：我們明明可以從他人的經驗中學習，卻又無法全然藉此找到自己「如何進行人力資源工作」的標準解答。
正因為人力資源管理沒有唯一正解，我們無法透過別人找到自己工作的意義。但我們可以將他人的思考脈絡與行事方法，當作我們自己探索答案過程中的指引或觸媒，甚至是推動我們繼續探索的刺激。這些前人的智慧，不會直接給予我們答案，而是像一把鑰匙，能啟發我們接續思考，逐步形塑自己的想法。這是我一路走來從事人力資源工作的方式、同時也是我持續認識與摸索人資這門學問的過程。
當時在想該送給這位剛踏入人資領域的朋友什麼書時，我有些猶豫。對我而言，送書給別人代表著一份特定的心意。這份心意，是希望書本的內容能對收書人當前的困惑有所啟發，或是對他們的成長有所助益。但作為一位人資從業者，我的期許中，還夾帶著一點點私心，希望他能因此喜歡上人資這份工作。所以，在選書時，我沒有選擇給他一本充滿實務操作細節的書，反而是找了一本更偏哲學思考的書，引導他去想想：「為什麼要從事人資這份工作？」。我希望書中的每一個故事、每一個觀點，他都不會當成是必須奉行的金科玉律，而是能激發他從自身經驗出發，一點一滴建構屬於自己的體悟。
方法論可以複製學習，但一個人對事物的根本看法與初衷，一旦根深蒂固，要再扭轉就不是件容易的事了。
接下來能否真正做好人力資源管理的工作，最終取決於這位朋友自己的興趣、意願與堅持。但無論如何，我希望這本書和我所寫的這段話，能夠成為他踏上人力資源管理之路的一點助力與鼓勵。願他在這趟探索人力資源管理的旅途中，找到屬於自己的答案，也找到他工作的真正意義。