該如何衡量人資的績效？人資的KPI是什麼？這個問題不是新鮮話題，但在實務上確實常被提出。許多中大型企業都有設置人資的考核KPI，常見的量化指標包括員工離職率、核心人才留任率、薪酬佔營收比例、關鍵人才招募數、員工滿意度、薪資發放失誤率、勞資爭...
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為獎酬服務的考核 VS 為成長服務的考核
在企業人力資源管理中，其中一塊的重點就是績效管理。然而，這個宏觀的概念，被許多人忽略，多數管理者只在意績效考核，甚至把績效管理與績效考核混為一談。事實上，兩者的範疇與焦點不同，前者關注如何達成目標，後者則著重於成果產生後的檢視與評估。 要評...
別再做無效回饋！比起「怎麼給」，更該思考「給什麼」
在職場上，每到績效考核時，很多人一聽到「績效面談」就一個頭兩個大。我個人觀察，那些為此所苦的人，通常沒搞清楚癥結點在哪 - 他們也不明白為什麼自己會抗拒給予回饋。 為了提昇員工個人績效，公司會要求「好好做績效面談」，花時間舉辦各種「回饋技巧...
MBO 跟 OKRs 差在哪？
談到績效管理，MBO（目標管理）和OKRs（目標與關鍵成果）這兩個詞，大家應該不陌生。有時候會聽到有人說OKRs跟MBO骨子裡根本沒兩樣。這句話說對也對，說不對也不對。我想來聊聊這兩種相似的管理工具，特別是它們在「回饋」（Feedback）...
關於OKR的想法
每家公司都在尋找能讓團隊工作更順暢、成果更亮眼的方法。從早期的MBO（目標管理）到現在紅遍半邊天的OKRs（目標與關鍵結果法），似乎每隔幾年就有新的「神器」問世，能解決我們所有的管理煩惱。當你仔細觀察這些趨勢時，就會發現每當新的管理概念出現...
以KPI為基礎的GROW教練式領導打造高績效員工
您的團隊是否曾經面臨績效停滯不前的困境？ 明明每週都開會，成果卻不如預期，團隊成員的執行力似乎越來越低落。面對這種情況，團隊需要的不是更多的指令或要求。而是一套能讓成員「自發性」動起來的對話架構。今天來談談以KPI為基礎的GROW教練式領導...
從績效管理角度看主管所扮演的角色
大約在三年前，我有一位在軟體業服務的朋友，他是個被各方爭搶的頂尖全端工程師。有次他跟我私下聊，說他接到了一間外商獵頭電話，對方開出的年薪是他現職的一倍半，職級也更高。 朋友當時確實心動了，但考量很久，最後卻拒絕了這個offer。 我好奇地問...
低績效員工管理
在開始談論如何管理績效不彰的員工之前，必須注意，如果處理低績效員工的過程不夠完善，是非常容易會演變成棘手的勞資爭議。 對任何主管來說，處理績效不彰的員工都算是一種有壓力、且不愉快的責任。許多人會下意識地逃避衝突，想說再給員工一點時間，員工可...
你的公司還在「打分數」嗎？另一種角度聊績效管理
過去，當談到人力資源時，經常會以一條直線流程來描述，從招募、任用、考核、獎酬，再到離退。我過去在幫企業老闆上課說明人力資源體系時，也曾使用這樣的方式，比較容易理解。但現在我已經不再這樣劃分了，因為後來我發現這樣難以完整地闡述人力資源的全貌。...
為什麼受過績效管理培訓，團隊卻一點改變都沒有？
在與許多主管接觸的過程中，我發現大家有個共同的困擾，那就是「績效管理」。特別是到了年底要做考核的時候，這份壓力就變的與日俱增。即便下定決心花錢去上外部培訓課程，但真的要和團隊成員坐下來一對一面談時，腦袋卻又一片空白，不知道該如何把學到的東西...