偶然逛到一個線上商品平台,跟其他線上購物平台不太一樣的是,這個平台特別強調自己賣的是「故事」。平台仔細介紹著某個偏鄉小農如何用心種植有機蔬果,或是某位手工藝人如何將家族傳承的彩印技術融入文創作品。用讓人手指滑到痠的長篇圖文,加上影片,鉅細靡遺地解釋這些職人當初為什麼選擇這個平台、為什麼做出這樣的產品、背後有什麼樣的堅持。連我這個平常不太愛逛街血拼的人,也因為這些引人入勝的故事,心甘情願地將幾個品項加入購物車,就算要等上一陣子才收到東西,也覺得很期待。
忘了在哪看到過一句話(應該不是原話,僅憑我印象寫下):消費者買的不是商品的功能,而是它所代表的意義。更直白一點說,我們掏錢買下的,往往不只是那個具體的東西本身,而是它背後所承載的理由、信念或價值觀。
除了以物寄情,了解別人的故事外,更多人也在追尋自己人生的意義,我也不例外。我嚐試在每個階段都好好書寫屬於自己的故事,試著讓自己的故事更有意義。工作(或者說我們每天投入心力去做的那件事),佔了人力將近三分之一的時間,更讓我覺得應該用心去發掘、去編寫這段「工作故事」,找到那個能讓自己眼睛發光、熱情燃燒的理由、信念,或是想改變的事。
在學生時代,當時的信念就是讀書,每天上學、寫評量、準備考試,日子不斷重複。但那些重複的日常裡,穿插著跟同學的垃圾話、一起經歷的校園生活,還有那個為了考試或升學目標而努力的自己。學生生活很自然地就成為了我的生命故事的一部分。
到了出社會時,我不是一開始就知道自己適合什麼。前二年我做了好多份工作,每天重複著差不多的流程,卻說不太上來這些工作對我的意義是什麼,也沒有一個明確的目標讓我覺得有衝勁。回想起來,或許是當時身為菜鳥,還沒辦法完全理解工作的全貌;又或者,單純只是這些工作跟我這個人不太合拍吧。總之,那二年多的時間,工作就只是工作,讓我出賣時間換取金錢的來源。
直到後來接觸了人力資源管理工作,一開始也沒有多想,只是當成另一個就職機會,錄取了我就上班了。直到有一天,我聽到同事們的困惑與期待,有人擔心職涯停滯,而有人希望公司更公平。我開始思考自己能不能做一個為公司及員工解決問題的人資?比如設計一個讓員工提昇能力的培訓計畫,或是推動一項能讓員工更有歸屬感的政策。從那一刻開始,我才真正覺得自己投入了這份工作,也開始寫下屬於我的故事。
這樣的日子不知不覺過了十多年。我經歷過公司重組、員工衝突、制度調整、組織文化轉變。每次我推動新的制度,每次我處理一場談話,我都在心裡想:「這是什麼樣的故事?我有沒有把它寫好?」感覺還有好多好多章節等著我繼續寫下去。
因此我深信人力資源工作的核心價值,正是在創造並傳達一個能打動人心的「故事」,並讓這些故事和實際推動的各種措施緊密相符。它讓人資思考更深層的問題:「為什麼大家要在這裡一起工作?大家要共同完成的是什麼樣的故事?」。
每個人在各自工作崗位上,每天努力投入的那些事情,都具備一個創造獨特故事的潛力。這條路走起來沒那麼簡單,但正因為它充滿挑戰也很有價值,所以我會更投入地去思考和創造意義,希望我的人資故事能因此變得更豐富、更值得細細品味。