以KPI為基礎的GROW教練式領導打造高績效員工

您的團隊是否曾經面臨績效停滯不前的困境？

明明每週都開會，成果卻不如預期，團隊成員的執行力似乎越來越低落。面對這種情況，團隊需要的不是更多的指令或要求。而是一套能讓成員「自發性」動起來的對話架構。
今天來談談以KPI為基礎的GROW教練式領導。

KPI 結合 GROW 教練模式

以KPI為基礎的GROW教練式領導是一種領導工具，能同時達成績效管理與人才培育兩大目標。

KPI就是大家熟知的關鍵績效指標，明確定義成果標準。
GROW 模式是一套經典的教練式輔導對話架構，由目標、現況、選項、執行四個階段所組成。

當這兩者結合，目標將透過具體數字呈現，對話自然也就聚焦在行動規劃上。
如此一來，團隊績效和成員能力，就可以在這個過程中同步成長。

KPI 結合 GROW 教練模式的實戰步驟

操作上，KPI結合GROW模式可以依循以下4個步驟進行：

一、Goal (目標設定)

以 KPI 為基礎，設定具體且可量化的目標。
舉例：「第二季新增 30 位新客戶。」

二、Reality (現況)

共同盤點目前的成果、可用資源及各種限制因素。
提問範例：「我們目前開發了幾位新客戶？」

三、Options (選項)

從多方面思考，找出能達成目標的各種行動方案。
提問範例：「為了達成目標，有哪些可行的做法？」

四、Will (執行)

確認具體的執行計畫，並確認成員的行動意願。
提問範例：「這週最先要執行的行動是什麼？」

實務案例：以某公司招募團隊為例

我用一個人資團隊招募狀況作為案例，展示如何透過 GROW 模式來解決問題。

最終成果是，短短6週內，新人未報到比率就從40%降低到25%。在這個過程中，團隊整體的KPI表現也跟著提升，成員們主動解決問題、採取行動的「執行慣性」也慢慢的建立起來。

KPI 結合 GROW 教練模式的有效關鍵

要在團隊中成功導入 KPI 結合 GROW 教練模式，需要好好評估以下幾個要素：

1.必須習慣用數據化提問聚焦目標。

2.維持簡短、頻繁的溝通週期，維持執行力。

3.記錄每次的成果與學習心得，用來優化下一次的行動。

這套方法超越傳統績效檢核程序，同步在組織中植入一個創造績效的文化習慣。

績效管理領導力的進化

KPI 結合 GROW 教練模式是人與績效一同成長的策略性領導方法。

我先前的工作經歷，讓我得到一個明確的結論，當冰冷的數字與有溫度的對話有效結合時，才會讓組織績效有正向改變。

現在，我想反問您一個問題「您的團隊最重要的KPI是什麼呢？」

不妨現在就試著用 GROW 教練模式，帶領你的團隊找出答案。