多年前我曾參與公司內一個為期約八個月的內部IT系統建置專案。當時團隊裡普遍瀰漫著一股「大概會失敗」的低迷氣氛，比起內部自主執行，專案成員多數更傾向於尋求外部顧問公司的協助。然而，正是這次經驗，開啟了我「由內而外」學習模式的探索之路。
之所以團隊成員普遍認為困難重重，主要原因在於這個專案必須從零開始，一步一步打造。如果能導入市面上現成的套裝方案，只需進行客製化調整，相對會輕鬆許多。然而，高層卻拍板專案必須自主開發，加上時間不多，難怪大家對於該怎麼著手都有些裹足不前。就在那時，我加入了這個專案，並開始按照自己的想法去摸索。我翻閱過去從由外而內學習所累積的資料，在當時自身能力的基礎上進行整理，試著梳理出流程。這過程就像是建立一套思考框架，並在與各相關單位同仁訪談的過程中，闡述我的觀點，同時也仔細傾聽他們的想法。
從這個角度來看，由內而外的學習，可以理解為一個擴展多元性與收斂聚焦的過程。我們在分享自身觀點、聆聽他人想法時，經歷了多元性的擴展；而在整合他人的回饋意見，將其具體化為行動方案的過程中，則經歷了系統性的收斂。在這個過程中，我們原有的知識或經驗，可能會得到修正或補強；同時，我們也能驗證自己的想法，究竟是正確，抑或有其謬誤。因此，相較於由外而內的學習，由內而外的學習更強調互動。如果說由外而內的學習主要側重於多元資訊的輸入，那麼由內而外的學習，則可視為透過互動來擴展多元視角，並將這些視角內化、重整為自身思想體系的過程。
談到由內而外學習，不免勾起一些令我汗顏的往事。記得高中時期的一些課堂上，老師們總是鼓勵我們表達想法。但我得承認，自己當時常常裹足不前，不太敢主動發言。畢竟年輕，還是害怕在眾人面前講錯、出糗。即使明白「不懂是正常」、「講錯也是學習的一部份」，當時不到18歲的我，仍然會自我設限，太過在意著他人的眼光。
我的書桌旁掛著一幅字畫，上面寫著：
「在恐懼面前，不失本心之人；
當正直的失敗，不感羞愧之人；
在勝利面前，懂得謙卑自持之人；
願你我成為這樣的人。」
學習的目的，或許正是讓我們逐漸成為具備這段文字所描述的人品。不因無知而逃避，誠實地面對自己的不足，勇敢地承認不懂並尋求幫助，同時在有所成就時保持謙遜。這才是一位專業人士應有的風範。
談及由內而外學習，有一個詞彙必須一併探討，那就是習以為常。以我自身的經驗來說，過去某次轉換跑道的原因，就是為了擺脫這種習以為常的狀態。當時的我，對於公司內發生的多數狀況已能應對自如，卻也意識到自己似乎難以再創造出新的價值或火花。由內而外的學習與習以為常是截然不同的概念，甚至可說是有些背道而馳。
習以為常可以說是歲月積累下自然形成的慣性。而由內而外的學習，不是只將自身經驗中那些習以為常的做法，原封不動地傳授給他人。而是以自身經驗為素材，不斷回顧檢視，並致力於追求更好的實踐過程，也可以說是反思或內省。
當我與團隊夥伴分享我的過去工作經驗及做法時，會特別強調：「這是我當時的做法及思考方向，但希望你們盡量不要完全照搬。」因為那畢竟只是我的想法和經驗，而且已經是過去式了。它是眾多方法中的一種參考，卻絕非唯一的標準答案。
綜上所述，由內而外的學習是我們回顧由外而內所學的知識以及基於這些知識所累積的經驗，進而形塑自身觀點，以追求更臻完善境界的歷程。它並非停留在「我過去是這麼做的」便劃下句點，而是更進一步地探討：「我當時是基於何種考量（Why）而這樣做，其中哪些部分收到成效，哪些部分是無效的？」或是「在當時的環境下我選擇這麼做，若換作現在的情況，嘗試另一種方式是否會更好？」這與「引導式溝通」（Coaching）的某些理念，有著異曲同工之妙。